Syarat & Ketentuan (Terms & Conditions)

Terakhir diperbarui: 8 September 2025

Dokumen Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs web ini serta transaksi pembelian dengan metode Cash on Delivery (COD) di wilayah Indonesia. Dengan mengakses situs dan/atau melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Informasi Umum

• Situs ini merupakan toko online yang melayani penjualan produk fisik kepada konsumen di Indonesia.

• Metode pembayaran utama yang disediakan adalah Cash on Delivery (COD).

• Seluruh transaksi tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.

2. Produk & Deskripsi

• Kami berusaha menampilkan informasi produk, foto, dan deskripsi seakurat mungkin.

• Perbedaan warna atau detail kecil dapat terjadi karena pencahayaan, layar perangkat, atau proses produksi.

• Stok produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Harga & Biaya

• Semua harga ditampilkan dalam mata uang Rupiah (IDR).

• Harga yang tertera belum tentu termasuk biaya pengiriman, kecuali dinyatakan secara jelas.

• Biaya pengiriman akan diinformasikan sebelum pesanan dikonfirmasi.

4. Metode Pembayaran (COD)

• Pembayaran dilakukan secara tunai kepada kurir saat barang diterima.

• Pelanggan wajib menyiapkan uang pas untuk mempermudah proses serah terima.

• Menolak membayar pesanan COD tanpa alasan yang sah dapat menyebabkan pemblokiran akun dan nomor telepon untuk pemesanan selanjutnya.

5. Proses Pengiriman

• Pesanan akan diproses setelah data pemesanan dikonfirmasi.

• Estimasi waktu pengiriman tergantung pada wilayah tujuan dan jasa ekspedisi.

• Keterlambatan akibat faktor di luar kendali kami (cuaca, bencana alam, gangguan logistik) bukan menjadi tanggung jawab penjual.

6. Kewajiban Pelanggan

Pelanggan setuju untuk:

• Memberikan nama, alamat, dan nomor telepon yang benar dan dapat dihubungi.

• Menerima dan membayar pesanan sesuai dengan detail yang telah dikonfirmasi.

• Mengangkat atau membalas panggilan/WhatsApp dari kurir apabila diperlukan untuk proses pengiriman.

7. Penolakan & Gagal Kirim

• Apabila pelanggan tidak dapat dihubungi, alamat tidak jelas, atau menolak pesanan tanpa alasan yang valid, pesanan dianggap gagal kirim.

• Untuk kasus gagal kirim, pelanggan dapat dimasukkan ke dalam daftar pembatasan pemesanan COD.

8. Kebijakan Pengembalian (Return)

• Pengembalian hanya dapat dilakukan jika:

  • Produk rusak saat diterima

  • Produk salah kirim (model/ukuran tidak sesuai pesanan)

• Pengajuan pengembalian harus dilakukan maksimal 24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan bukti foto atau video.

• Produk yang telah dipakai atau dirusak oleh pelanggan tidak dapat dikembalikan.

9. Pembatalan Pesanan

• Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan dikirim.

• Pesanan yang sudah dalam proses pengiriman tidak dapat dibatalkan.

10. Privasi & Data Pelanggan

• Data pelanggan (nama, alamat, nomor telepon) hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan pengiriman.

• Kami tidak akan menjual atau membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.

11. Hak Penjual

Kami berhak untuk:

• Menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi penipuan atau penyalahgunaan COD.

• Mengubah harga, promo, dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini dapat diperbarui kapan saja. Versi terbaru akan selalu ditampilkan di halaman ini dan berlaku sejak tanggal diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi layanan pelanggan kami melalui WhatsApp atau halaman Kontak di situs ini.